Återbetalningspolicy

På Airon vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna policy förklarar när returer och återbetalningar accepteras, hur du gör en förfrågan och hur återbetalningar behandlas.

1. 30 dagars returrätt

Du kan begära retur eller återbetalning inom 30 dagar från att du mottagit din beställning, förutsatt att produkten uppfyller villkoren nedan.

Returnerade produkter måste vara:

Oanvända och i originalskick

I samma skick som vid mottagandet

Returnerade med originalförpackning, tillbehör och dokumentation

Vi tar inte ut någon retur- eller återställningsavgift.

2. Returer & återbetalningar

Ångerrätt / Ändrat köpbeslut

Returförfrågan måste göras inom 30 dagar från leverans.

Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackning.

Kunden står för returfrakten.

Fraktkostnader återbetalas inte.

Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd inspektion och återförs till ursprunglig betalningsmetod eller som butikskredit.

Fel produkt mottagen

Förfrågan måste göras inom 30 dagar från leverans.

Produkten måste skilja sig från det som beställts (modell, typ eller färg).

Mindre skillnader på grund av ljus, fotografering eller produktionsvariationer räknas inte som fel produkt.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Efter inspektion erbjuds ersättningsprodukt eller återbetalning.

Skadad vid leverans

Skador måste rapporteras inom 72 timmar efter leverans.

Tydliga bilder på produkten och emballaget krävs.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Efter inspektion erbjuds ersättningsprodukt eller återbetalning.

Defekt produkt

Returförfrågan måste göras inom 30 dagar från leverans.

Bilder eller videor som visar felet krävs.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Efter inspektion erbjuds ersättningsprodukt eller återbetalning.

Paket ej mottaget

Ärenden måste rapporteras senast 5 arbetsdagar efter förväntat leveransdatum.

Ingen returfrakt krävs.

Vi undersöker ärendet tillsammans med transportören.

Om paketet bekräftas som förlorat erbjuds ny produkt eller full återbetalning.

Avbeställning

Beställningar kan inte avbeställas efter att de lagts eftersom behandlingen påbörjas direkt. Om du inte längre önskar produkten kan du returnera den enligt vår returpolicy.

3. Hur du begär retur eller återbetalning

För att begära retur eller återbetalning, kontakta oss via e-post och inkludera:

Ditt ordernummer

Anledning till förfrågan

Bilder eller videor (om tillämpligt)

Vårt supportteam granskar din förfrågan och skickar returinstruktioner om ärendet godkänns.

Alla returer måste skickas med spårbar frakt.

4. Återbetalningar

När returen mottagits och godkänts, eller när ett leveransärende har lösts, behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod om inte butikskredit önskas.

5. Produkter som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

Specialbeställda eller personliga produkter

Hygien- eller säkerhetsförseglade produkter som öppnats

Presentkort

6. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan produkt ber vi dig returnera din nuvarande beställning och lägga en ny order.

7. Kontakt

För frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss:

Företagsnamn: Yonans Grupp AB, verksam som Airon
Organisationsnummer: 559402-4084
Adress: Björkhöjdsgatan 6, 426 51, Göteborg, Sverige
E-post: info@airon-shop.com
Telefon: +46 73 152 37 03
Öppettider: Måndag till fredag, 09:00–17:00 svensk tid
Svarstid: Inom 24–48 timmar